El reto

Sentado en una mesa, en la feria de Albacete, me hice la siguiente pregunta ... "¿Porqué se pierden tanto tiempo en servir la comida y a su vez hay demasiada gente en la fila para hacer los pedidos? y más cuando es un lugar de paso, no para pasar el tiempo sentado en una fiesta".

Este fue el puntapié inicial para idear una solución que permitiese mejorar los ratios de conversión de los propios pedidos de comida y la gente circulante. Y a su vez aumentar la capacidad de venta de los diferentes locales, gracias a esta identificación del proceso de venta y el propio concepto de consumo contextualizado.

El proceso de trabajo

Tuvimos muy claro que nuestro punto de partida era el desarrollar una aplicación que permitiese realizar pedidos, independientemente del contexto, situación o temporalidad.

Para definir el objetivo de nuestro producto, inicialmente tuvimos que investigar, realizar una encuesta y varias entrevistas para validar la forma de uso de la misma, como así también poder definir un backlog funcional presente y futuro de nuestra aplicación. Por otro lado tuvimos que sentar las bases de desarrollo para obtener nuestro producto, como el elegir si desarrollamos una aplicación web o nativa, etc.

Una vez obtenido una serie de indicadores que nos permitiese identificar algunas funcionalidades propuestas, nos dedicamos a construir un prototipo navegable (Low-fidelity), y con el cual realizamos una serie de test con usuarios. Estos test nos permitió iterar y definir una serie de modificaciones que garantizaban obtener la mejor experiencia de usuario y parte de los objetivos preestablecidos inicialmente de nuestro producto (MVP).

El resultado

Una Aplicación (Web App), con su sistema de diseño, que permite mejorar la experiencia de usuario en la venta de comida, dentro de un entorno muy dinámico y saturado de personas. Como así también aumentar de forma significativa las ventas gracias a este sistema que permite la multicanalidad del servicio.

Nuestro objetivo principal con esta aplicación, es convertirnos en un servicio adoptado en la mayoría de las casetas de diferentes fiestas regionales a nivel país.

Agradezco a Sara Pedrero en la elaboración, ejecución, análisis de la encuesta y test con usuarios, como así también a José Ángel Pacheco que hizo realidad este proyecto con sus manitas de desarrollo