El reto

Mi incorporación a Club Santa Mónica tenía un objetivo principal muy claro, y era dotar a sus diferentes canales digitales de una experiencia de uso diferente a la actual, mediante una nueva arquitectura de información, de interacción y visual.

El proceso de trabajo

De esta forma, se comienza con el análisis de los competidores directos a través de un benchmark y posteriormente se abarcaría el desarrollo de un prototipado navegable, wireframes y un estilo visual de su producto principal, el portal de venta de viajes.

Dentro de las funciones del rediseño, también se vieron involucradas diferentes elementos como la aplicación móvil, las acciones de marketing en sus diferentes campañas (email marketing, baners, etc) y la generación de marcas blancas especializadas en diferentes destinos de viajes.

El resultado

Un año de trabajo realizando las mejores prácticas a implementar dentro de la la empresa, como responsable de toda la estrategia adoptada desde el inicio de mi incorporación. Los resultados fueron más que evidentes, con mejoras en ventas y en la accesibilidad de la oferta con sus usuarios.